Как устроен Tulpar GO
Общая картина: из чего состоит сервис, как заказ проходит от клиента до водителя и где в этом партнёр. Без внутренних деталей серверов — только то, что нужно для работы.
Из чего состоит сервис
| Часть | Кто пользуется | Что делает |
|---|---|---|
| Приложение Tulpar GO (режим пассажира) | Пассажиры | Заказ такси, доставки, межгорода, туров, Пикап, оплата, чаты с поддержкой |
| Приложение Tulpar GO (режим водителя) | Водители и курьеры | Выход на линию, предложения заказов, статусы поездки, документы, баланс |
| Кабинет партнёра (веб) | Администраторы, диспетчеры, финансы, поддержка партнёра | Диспетчерская, заказы, водители, тарифы, финансы, обращения |
| Кабинет туроператора (веб) | Туроператоры и турагенты | Туры, выезды, брони |
| Платформа Tulpar GO | Команда Tulpar GO | Карты, расчёт цен, подбор водителей, уведомления, счета |
Все части работают с одними данными в реальном времени: заказ, созданный в приложении или в диспетчерской, сразу виден водителю, диспетчеру и пассажиру.
Путь заказа
- Создание. Пассажир заказывает в приложении, или диспетчер создаёт заказ по звонку в Диспетчерской.
- Цена. Цена считается заранее по тарифу партнёра: класс авто, расстояние, время, надбавки. Пассажир видит её до подтверждения.
- Подбор водителя. Платформа предлагает заказ ближайшим свободным водителям нужного класса, постепенно расширяя радиус. Диспетчер может назначить водителя вручную.
- Поездка. Водитель отмечает статусы: еду → на месте → в пути → завершить. Пассажир видит машину на карте.
- Оплата. Выбранным способом оплаты. Комиссия партнёра и платформы учитывается автоматически.
- После поездки. Чек, оценка, при необходимости — обращение в поддержку. Заказ остаётся в истории в разделе Заказы.
Виды поездок
- Город — такси и доставка, сейчас или ко времени.
- Заказы ко времени и планировщик — поездки на заданное время и регулярные поездки по расписанию, см. Диспетчерская.
- Межгород — рейсы между городами с местами.
- Пикап — посадка в машину, которая уже стоит рядом.
- Туризм — туры от туроператоров.
- Корпоративные клиенты — поездки сотрудников компаний.
Роль партнёра
Партнёр — эксклюзивный оператор Tulpar GO в своём городе. Партнёр подключает и проверяет водителей, задаёт тарифы, ведёт диспетчерскую и отвечает за качество в городе. Платформа обеспечивает приложения, карты, подбор водителей и расчёты. Подробнее — в Ролях.
Данные и безопасность
- Каждый сотрудник входит под своей учёткой, см. Вход.
- Партнёр видит только свои заказы, водителей и деньги.
- Документы водителей хранятся в защищённом виде и доступны только тем, кому положено по роли.
- Действия сотрудников в кабинете записываются в журнал.
Далее: Быстрый старт · Вход