Диспетчерская

Раздел для операторов смены: карта, живые заказы, создание заказа по звонку и ручное назначение водителя.

Когда пользоваться

• Клиент звонит партнёру, а не заказывает из приложения.
• Нужно вручную выбрать конкретного водителя.
• Водитель отказался / не ответил — нужен повторный оффер или автопоиск.
• Переключение между городскими заказами и межгородом (если модуль включён).

Шаг за шагом: создать городской заказ

1. Откройте Диспетчерская в меню.
2. Убедитесь, что выбран режим Город (не Межгород).
3. Нажмите создание нового заказа.
4. Укажите откуда и куда (поиск адреса или точка на карте).
5. Выберите тип: Такси или Доставка.
6. Выберите класс авто / класс посылки и способ оплаты.
7. При необходимости укажите пассажира (имя) и комментарий для водителя.
8. Решите, как назначить водителя:
   • Автопоиск — система сама предложит ближайшим подходящим;
   • Вручную — выберите водителя из списка на карте / в панели.
9. Подтвердите создание. Заказ появится в ленте диспетчерской и в разделе Заказы.

Ручное назначение и отказ водителя

1. Выберите заказ в списке слева (или на карте).
2. Назначьте водителя → водитель получает предложение в приложении.
3. Если водитель отказался или не ответил:
   • заказ остаётся у диспетчера без водителя (не уходит сам в автопоиск сразу);
   • доступны кнопки Назначить другого и Автоназначение.
4. Если диспетчер долго ничего не выбрал, сработает страховка: заказ уйдёт в обычный автопоиск (таймаут задаётся в Настройках).

Заказ ко времени

• Можно указать время подачи.
• Водителя на такой заказ обычно назначают ближе к подаче (ориентир — за ~15 минут); точные правила смотрите в интерфейсе при ошибке назначения.

Переключение на межгород

В шапке / сегменте режима выберите Межгород. Дальше работайте по сценариям раздела Межгород (рейсы, заявки, места).

Полезные сигналы на экране

Индикатор	Смысл
Ищем / Автопоиск	Идёт подбор водителя
Предложен	Водитель получил оффер
Водитель отказался / не ответил	Нужно решение диспетчера
Ко времени	Заказ запланирован

Частые ошибки

• Неверный город на карте — проверьте город партнёра / переключатель города, если городов несколько.
• Назначили занятого водителя — дождитесь ответа или выберите другого.
• Отменили уже почти завершённый заказ — после определённых статусов отмена ограничена.

Далее: Заказы · Водители