Диспетчерлік

Ауысым операторларына арналған бөлім: карта, тірі тапсырыстар, қоңырау бойынша тапсырыс жасау және жүргізушіні қолмен тағайындау. Мәзірде: Диспетчерлік («Диспетчерская»).

Қашан пайдалану керек

• Клиент қосымшадан тапсырыс бермей, серіктеске қоңырау шалады.
• Нақты жүргізушіні қолмен таңдау қажет.
• Жүргізуші бас тартты / жауап бермеді — қайта оффер немесе автоіздеу керек.
• Қалалық тапсырыстар мен қалааралық арасында ауысу (модуль қосылған болса).

Қадам бойынша: қалалық тапсырыс жасау

1. Мәзірден Диспетчерлік («Диспетчерская») бөлімін ашыңыз.
2. Қала («Город») режимі таңдалғанына көз жеткізіңіз (Қалааралық «Межгород» емес).
3. Жаңа тапсырыс жасауды бастаңыз.
4. Қайдан және қайда екенін көрсетіңіз (мекенжай іздеу немесе картадағы нүкте).
5. Түрін таңдаңыз: Такси («Такси») немесе Жеткізу («Доставка»).
6. Көлік сыныбын / сәлемдеме сыныбын және төлем тәсілін таңдаңыз.
7. Қажет болса, жолаушыны (атын) және жүргізушіге түсініктемені көрсетіңіз.
8. Жүргізушіні қалай тағайындауды шешіңіз:
   • Автоіздеу («Автопоиск») — жүйе өзі ең жақын лайықты жүргізушілерге ұсынады;
   • Қолмен («Вручную») — картадан / панельдегі тізімнен жүргізушіні таңдаңыз.
9. Растаңыз. Тапсырыс диспетчерлік лентасында және Тапсырыстар бөлімінде пайда болады.

Қолмен тағайындау және жүргізушінің бас тартуы

1. Сол жақтағы тізімнен (немесе картадан) тапсырысты таңдаңыз.
2. Жүргізушіні тағайындаңыз → жүргізуші қосымшада ұсыныс алады.
3. Жүргізуші бас тартса немесе жауап бермесе:
   • тапсырыс жүргізушісіз диспетчерде қалады (бірден автоіздеуге кетпейді);
   • Басқасын тағайындау («Назначить другого») және Автотағайындау («Автоназначение») батырмалары қолжетімді.
4. Диспетчер ұзақ уақыт ештеңе таңдамаса, сақтандыру іске қосылады: тапсырыс әдеттегі автоіздеуге кетеді (күту уақыты Баптауларда беріледі).

Уақытына тапсырыс

• Беру уақытын көрсетуге болады.
• Мұндай тапсырысқа жүргізуші әдетте беру уақытына жақын тағайындалады (бағдар — ~15 минут бұрын); тағайындау қатесі кезінде нақты ережені интерфейс көрсетеді.

Қалааралыққа ауысу

Тақырыптағы / режим сегментінде Қалааралық («Межгород») таңдаңыз. Әрі қарай Қалааралық бөлімінің сценарийлері бойынша жұмыс істеңіз (рейстер, өтінімдер, орындар).

Экрандағы пайдалы белгілер

Индикатор	Мағынасы
Іздеп жатырмыз / Автоіздеу («Ищем» / «Автопоиск»)	Жүргізуші таңдалуда
Ұсынылды («Предложен»)	Жүргізуші оффер алды
Жүргізуші бас тартты / жауап бермеді («Водитель отказался / не ответил»)	Диспетчердің шешімі қажет
Уақытына («Ко времени»)	Тапсырыс жоспарланған

Жиі қателер

• Картадағы қала дұрыс емес — серіктес қаласын / бірнеше қала болса, қала ауыстырғышын тексеріңіз.
• Бос емес жүргізушіні тағайындадыңыз — жауапты күтіңіз немесе басқасын таңдаңыз.
• Аяқталуға жақын тапсырысты болдырмадыңыз — белгілі бір мәртебелерден кейін болдырмау шектеледі.

Әрі қарай: Тапсырыстар · Жүргізушілер