Тапсырыстар
Серіктестің барлық тапсырыстарының тізімі: такси, жеткізу, қалааралық (модуль қосылған болса). Мұнда тарихты қарайды, сүзеді және тапсырыс карточкасын ашады. Мәзірде: Тапсырыстар («Заказы»).
Тапсырысты қалай ашу және табу
- Мәзір → Тапсырыстар («Заказы»).
- Сүзгілерді беріңіз: кезең, мәртебе, сынып, көз (қосымша / диспетчер).
- Іздеуге тапсырыс нөмірін, атын немесе мекенжай бөлігін енгізіңіз.
- Жолды басу тапсырыс карточкасын (бүйірлік панель) ашады.
Карточкада не көрінеді
- Бағыт (А → Б), сынып, баға, төлем.
- Жолаушы мен жүргізуші (қолжетімділік болса, адамдар карточкаларына сілтемелер).
- Мәртебе және оқиғалар лентасы (жасалды, ұсынылды, қабылданды, болдырылмады…).
- Көз: қосымшадан немесе диспетчерден («Диспетчер») келген тапсырыс.
- Рөл құқықтары бойынша әрекеттер: болдырмау, қайта тағайындау (көбіне диспетчерлік арқылы).
Мәртебелер (қала үшін бағдар)
| Мәртебе | Мағынасы |
|---|---|
| Іздеу («Поиск» / «Ищем») | Жүргізуші таңдалуда |
| Тағайындалды («Назначен») | Жүргізуші қабылдады |
| Келе жатыр / Орнында («Едет» / «На месте») | Беру |
| Жолда («В пути») | Жолаушы немесе сәлемдеме жолда |
| Аяқталды («Завершён») | Сәтті |
| Болдырылмады («Отменён») | Клиент, жүргізуші немесе оператор болдырмады |
Жеткізу үшін мәртебелер «алды» / «жеткізді» кезеңдерімен толықтырылады — Жеткізу бөлімін қараңыз.
Диспетчерлікпен байланыс
Оператор жасаған тапсырыстар «Диспетчер» көзімен белгіленеді және диспетчерліктің жедел лентасында қайталанады. Тарих пен есептерді осы жерде, Тапсырыстар бөлімінде қараған ыңғайлы.
Ауысымға арналған тәжірибе
- Ауысым басында «белсенді» / «жұмыста» сүзгісін ашыңыз.
- Проблемалы тапсырыстар (ұзақ іздеу, жүргізушінің бас тартуы) — диспетчерлікке оралыңыз.
- Клиент шағымы бойынша тапсырысты нөмірі арқылы тауып, қажет болса платформа қолдауына жүгіну үшін нөмірді сақтаңыз.
Әрі қарай: Жүргізушілер · Диспетчерлік