Рөлдер
Серіктес тұрғысынан Tulpar GO экожүйесінде кім кім.
Жиынтық
| Рөл | Қайда жұмыс істейді | Негізгі міндеті |
|---|---|---|
| Суперәкімші (платформа) | Tulpar GO әкімшілік панелі | Серіктесті, модульдерді, қалаларды қосады; бүкіл желіні көреді |
| Серіктес әкімшісі | Серіктес кабинеті | Серіктес жұмысын басқарады: тарифтер, жүргізушілер, қызметкерлер, қаржы |
| Диспетчер | Кабинет (шектеулі қолжетімділік) | Қоңырауларды қабылдайды, тапсырыстарды жасайды және жүргізеді |
| Жүргізуші | Мобильді қосымша (жүргізуші режимі) | Тапсырыстарды қабылдайды, сапарларды / жеткізулерді орындайды |
| Жолаушы | Мобильді қосымша (жолаушы режимі) | Сапарлар мен жеткізулерге тапсырыс береді |
Платформа суперәкімшісі
Tulpar GO / X Labs қызметкері. Серіктес онымен әдетте қала қосылғанда, модульдер өзгергенде және шарт мәселелері бойынша байланысады.
Не істейді:
- серіктес карточкасын және алғашқы әкімшіні жасайды;
- модульдерді қосады (такси, жеткізу, қалааралық және т. б.);
- бүкіл желі бойынша жиынтықты көреді (тек сіздің деректеріңізді емес).
Серіктестің орнына істемейді: күнделікті диспетчерлеу, жергілікті тарифтер және қаладағы жүргізушілермен операциялық жұмыс — бұл серіктес кабинетінің аймағы.
Серіктес әкімшісі
Кабинеттегі серіктестің басты тіркелгісі.
Не істейді:
- тарифтер мен пакеттерді баптайды;
- жүргізушілерді мақұлдайды және бұғаттайды;
- қызметкерлерді (диспетчерлер және т. б.) қосады;
- қаржыны және платформа шоттарын қарайды;
- қажет болса, Диспетчерлік пен Тапсырыстар бөлімдерінде жұмыс істейді.
Ұсыныс: бір серіктеске бір-екі әкімші тіркелгісі; ауысымдарға — жеке диспетчерлер.
Диспетчер
Ауысым операторы. Операциялық бөлімдерді (диспетчерлік, тапсырыстар, жиі жүргізушілер) көреді, бірақ әдетте тарифтер мен қаржы баптауларын өзгертпейді.
Не істейді:
- телефон немесе өтінім бойынша тапсырыс жасайды;
- жүргізушіні қолмен тағайындайды немесе автоіздеуді қосады;
- серіктес ережелері бойынша тапсырысты болдырмайды / қайта тағайындайды;
- картадағы мәртебелерді бақылайды.
Толық қадамдар — Диспетчерлік бөлімінде.
Жүргізуші
Тек Tulpar GO мобильді қосымшасында (жүргізуші режимі) жұмыс істейді. Серіктес кабинетіне жүргізуші кірмейді.
Не істейді:
- желіге шығады, тапсырыс ұсыныстарын қабылдайды немесе өткізіп жібереді;
- сапар мәртебелерін белгілейді (орнында → жолда → аяқтау);
- модульдер қосылса — жеткізу және/немесе қалааралық.
Серіктес жүргізушіні Жүргізушілер бөлімі арқылы басқарады: сауалнама, сынып, бұғаттау, пакеттер.
Жолаушы
Қосымша клиенті. Такси, жеткізу немесе қалааралық сапарға тапсырыс береді. Серіктес өз қаласындағы / өз жүргізушілерінің жолаушы тапсырыстарын Тапсырыстар бөлімінде көреді, бірақ платформа суперәкімшісі сияқты жолаушы тіркелгісін басқармайды.
Қолжетімділік матрицасы (бағдар)
| Бөлім | Серіктес әкімшісі | Диспетчер | Жүргізуші | Жолаушы |
|---|---|---|---|---|
| Диспетчерлік | иә | иә | — | — |
| Тапсырыстар | иә | иә | өзінікі, қосымшада | өзінікі, қосымшада |
| Жүргізушілер | иә | қарау / шектеулі | — | — |
| Тарифтер / пакеттер | иә | жоқ | қосымшада пакет сатып алу | — |
| Серіктес қаржысы | иә | жоқ | қосымшада баланс/төлемдер | қосымшада төлеу |
| Кабинет баптаулары | иә | жоқ | — | — |
Мәзірдің нақты тізімі модульдер мен серіктес әкімшісі берген құқықтарға байланысты.