FAQ

Серіктестердің жиі қоятын сұрақтары. Бөлімдерге сілтемелері бар қысқа жауаптар.

Қолжетімділік және рөлдер

Диспетчерге тарифтерсіз қолжетімділікті қалай беруге болады?
Серіктес қызметкерлерінде диспетчер рөлі бар тіркелгі жасаңыз. Әкімшілік бөлімдер (тарифтер, қаржы) оған ашылмайды. Рөлдер және Баптаулар бөлімін қараңыз.

Бүкіл ауысымға бір тіркелгі қолдануға бола ма?
Техникалық тұрғыдан иә, бірақ ұсынылмайды: жауапкершілік пен аудит болмайды. Жеке логиндер жақсырақ.

Жүргізуші әкімшілік панельге қолжетімділік сұрайды.
Бермеңіз. Жүргізуші тек қосымшада жұмыс істейді; серіктес оны Жүргізушілер бөлімінде басқарады.

Тапсырыстар және диспетчерлік

Жүргізуші тапсырысты қабылдамады — ол қайда кетті?
Қолмен тағайындағанда тапсырыс диспетчерде қалады. Басқа жүргізушіні тағайындаңыз немесе автоіздеуді қосыңыз. Диспетчерлік бөлімін қараңыз.

Неге «уақытына» тапсырысқа жүргізуші тағайындалмайды?
Беру уақытына дейін тым ерте. Тағайындау терезесін күтіңіз немесе уақытқа жақынырақ автотағайындаумен тапсырыс жасаңыз.

Бір апта бұрынғы тапсырысты қайдан іздеу керек?
Тапсырыстар бөлімінде, күн мен нөмір бойынша сүзгі.

Тарифтер және пакеттер

Бағаны өзгерттік — қосымшада ескісі.
Бағалауды жаңартыңыз (қайта есептеу). Жасалған тапсырыстар өз бағасын сақтайды. Сыныптың Белсенді («Активен») екенін тексеріңіз. Тарифтер бөлімін қараңыз.

Пакетті жоя алмаймын.
Әдетте пакеттер тек өңделеді (баға / «сатылады»). Пакеттер бөлімін қараңыз.

Қаржы

1% роялти дегеніміз не?
Жалпы алғанда, нақты орындалған сапарлардан алынатын платформа комиссиясы. Толығырақ — шарт пен шоттарда. Қаржы бөлімін қараңыз.

Кабинетте паушальдық жарна қайда?
Әдетте бұл интерфейстегі күнделікті операция емес, шарт талабы. Төлем сұрақтары — платформа менеджеріне.

Шот шығарылды, бірақ сома «қазір» тақтасындағыдай емес.
Шот жабық кезеңді тіркейді; тірі жиынтық басқа кесінділерді немесе анықтамалық ұстауларды қамтуы мүмкін. Шоттың PDF нұсқасымен салыстырыңыз.

Жеткізу және қалааралық

Курьер жеткізулер алмайды.
Жеткізу («Доставка») режимін, курьер сауалнамасының мақұлдануын және сәлемдеме сыныптарын тексеріңіз. Жеткізу бөлімін қараңыз.

«Қалааралық» тармағы жоқ.
Модуль серіктеске қосылмаған — платформадан сұраңыз. Қалааралық бөлімін қараңыз.

Қосымша және қолдау

Жолаушы біздің қаланы көрмейді.
Қала серіктес үшін белсендірілуі керек; барлық сыныптар Жасырын («Скрыт») болмауы керек.

Кабинет ақауы туралы қайда жазу керек?
info@tulpargo.kz поштасына. Өтініште уақытты, қызметкер логинін (құпиясөзсіз) және тапсырыс нөмірін көрсетіңіз.

Құжаттама

Қазақша / ағылшынша нұсқа бар ма?
Иә, қолжетімді: Қазақша және English. Тіл ауыстырғышы жоғарғы мәзірде.